El ministro destacó el trabajo realizado en todas las áreas que abarca el ministerio y señaló que desde el principio de la gestión se viene llevando a cabo un proceso exitoso de transformación y mejora institucional. Esto implica un proceso de desfragmentación y simplificación programática que ya tiene efectos positivos sobre el trabajo del ministerio y sus diversas direcciones.

Entre ellas destacó: 
- la creación de indicadores comunes entre las áreas del ministerio que permite monitoreo y actuación a tiempo real
- la reducción de la cantidad de programas sin perder la cobertura y calidad de los servicios
- reingeniería institucional que prioriza la eficiencia y pone a las personas en el centro sin dividirlas por programas

Este proceso ya ha tenido efectos en la mejora de las intervenciones del ministerio, por ejemplo, en actuaciones sobre situaciones de emergencia.

Civila mencionó que varias de las metas trazadas en la Ley de Presupuesto tienen niveles de sobrecumplimiento a 16 meses de gestión. Entre ellas destacó el sobrecumplimiento en áreas de Protección Social enfocadas en personas sin hogar (20% de cumplimiento sobre la meta, crecimiento histórico en plazas y aumento de cobertura a nivel nacional). También hay sobrecumplimiento en metas enfocadas a personas que egresan del sistema penitenciario y en la atención psicosocial a jóvenes. 

También destacó el trabajo realizado bajo el impulso de la mirada comunitaria, una orientación del gobierno todo que en el Ministerio de Desarrollo Social se materializa en el fortalecimiento de la presencia territorial y el trabajo en conjunto con las comunidades en todo el país.

Las autoridades explicaron la importancia de unificar las transferencias, una propuesta presente en la Rendición de Cuentas. El sistema de transferencias tiene un vínculo profundo con el combate a la infantilización de la pobreza y se hace especialmente necesario en el marco de la urgente protección de las infancias (en un contexto de baja fecundidad). En ese sentido, destacó la importancia de los programas de trabajo pero explicó la necesidad de tener un sistema de transferencias fuerte cuando los ingresos (formales o informales) no son suficientes para sostener a muchas familias. 

Esta transformación tiene la intención de hacer un sistema de transferencias más ordenado porque en el estado actual, que es fragmentado, pierde potencia de transformación y se hace más complejo para las familias. El objetivo es simplificarle la vida a las familias que tienen que criar en los contextos más vulnerables.

Programas que se destacaron en el trabajo del ministerio: 
- Creación de los primeros Centros de Desarrollo Comunitario en el país
- Implementación de un Nuevo Modelo de Gestión Territorial que transformó la forma que el ministerio se vincula con la población (pasando de un ministerio de oficinas a un ministerio en territorio)
- Estrategia de revinculación educativa con búsqueda activa de los niños, niñas y adolescentes que tuvo un impacto ampliamente superador en comparación con estrategias anteriores
- Desarrollo del programa Crece desde el Pie con protección de la primera infancia en contextos vulnerables
- Importantes avances en la política de discapacidad con la creación del Instituto Nacional de Discapacidad
- Fortalecimiento de la institucionalidad de género
- Creación del Gabinete de Garantías para la Primera Infancia, Infancia y Adolescencia (GAPIA)
- Aplicación de las “compras con valor social”: el ministerio realiza compras a poblaciones apoyadas sociolaboralmente para necesidades de la gestión y servicios
- Aumento del Bono Crianza y creación de la Canasta Higiénica Menstrual