La Química Farmacéutica Victoria Márquez, integrante de la subdirección del centro asistencial, explicó los alcances de esta nueva herramienta, reconoció las dificultades iniciales del proceso de adaptación y detalló los beneficios que significará a mediano y largo plazo tanto para los pacientes como para el personal médico.

Un proceso de transición con refuerzo de personal

Márquez señaló que la puesta en marcha de un sistema de estas características conlleva una complejidad natural. "Como todo sistema, al momento de implementar lleva sus dificultades y sus atrasos", admitió la profesional, indicando que el software se encuentra activo desde hace unos diez días.

Con el fin de mitigar las demoras en la atención y normalizar el servicio a la brevedad, las autoridades dispusieron una serie de medidas de contingencia. Entre ellas, se sumaron seis funcionarios al equipo de farmacia, se habilitaron dos ventanillas adicionales de atención y se cuenta con el soporte continuo del equipo informático del hospital, así como con el apoyo directo de técnicos de ASSE central provenientes de Montevideo.

Los beneficios del nuevo software: mayor trazabilidad y comodidad

A pesar de las molestias lógicas de los primeros días, la subdirectora destacó que la herramienta tecnológica ofrece múltiples ventajas. El sistema centraliza el historial de medicación de cada usuario, permitiendo que cualquier médico de ASSE, en cualquier punto del país, pueda visualizar con precisión los fármacos cargados e indicados para el paciente. Esto no solo eleva los estándares de seguridad y trazabilidad logística, sino que descentraliza la atención, permitiendo que el usuario pueda retirar sus medicamentos en cualquier unidad asistencial de la red nacional.

Por otra parte, se eliminaron los inconvenientes del sistema anterior, que solía fijar distintas fechas de retiro para los fármacos de un mismo tratamiento. Con la nueva plataforma, los usuarios podrán concurrir una única vez al mes al hospital para retirar la totalidad de su medicación mensual.

Organización de turnos y uso del tótem de entrega

Respecto a la dinámica diaria de atención, Márquez aclaró que el tótem expendedor de números permanece encendido y operativo desde las 07:00 de la mañana durante toda la jornada. Asimismo, hizo un llamado a la colaboración de la población: "Pedimos a la población que no venga toda junta a las siete de la mañana", puntualizó, recordando que los turnos se distribuyen en diferentes tandas a lo largo del día (una primera tanda a partir de las 07:00 y otra desde las 12:00 del mediodía).

Finalmente, recordó que el sistema contempla un "botón de emergencia" en el tótem, diseñado para que determinados grupos prioritarios puedan retirar su número en cualquier momento del día. Esta modalidad rige exclusivamente para:

• Madres que concurren acompañadas de sus niños.

• Pacientes derivados del servicio de Emergencia.

• Embarazadas.

• Usuarios que asistan con una única receta para un solo medicamento.

• Pacientes oncológicos y de cuidados paliativos.

"Entendemos la situación que han vivido, pedimos disculpas y queremos que sepan que estamos trabajando para que, seguramente en los próximos días, el sistema esté funcionando totalmente con normalidad", concluyó Victoria Márquez.