La realidad nos demuestra que la convivencia es cada vez más compleja. El conflicto es inevitable, es inherente a la condición del ser humano. Éste surge por un desacuerdo sobre “lo que es”; es decir, las partes tienen una percepción distinta de la realidad sobre “lo que es” y lo que “debe ser”. 

Debemos ver al conflicto como un desafío. Esto tiene que ver con la forma en que las personas lo perciben y se involucran en la búsqueda de soluciones para éste, pero no en todos los casos la solución encontrada satisface sus intereses. Los operadores del Derecho debemos buscar la forma de proveernos de herramientas para abordarlos y solucionarlos de la mejor forma posible para todas las partes. Lo esencial es tratar a las personas como tales y a los problemas según su mérito. Debemos separar la relación de las personas, de lo sustancial, enfrentando directamente el problema concentrándonos en los intereses, y no en las posiciones, ideando soluciones de mutuo beneficio.
Muchos de los conflictos que se nos presentan son solucionables mediante medios alternativos, evitando así llegar a una instancia judicial. Los nuevos paradigmas han llevado a que los operadores del Derecho debamos preocuparnos por buscar distintos procedimientos y técnicas que constituyan opciones apropiadas para prevenir, gestionar y resolver numerosos tipos de conflictos por medios pacíficos, los cuales acarrearían numerosos beneficios para nuestros clientes, tendiendo al ahorro de costos y recursos invaluables en dinero pero más importantes como son tiempo, la tranquilidad y la energía, entre otros. El papel del operador del Derecho, debe consistir en mejorar la comunicación entre las partes para que éstas precisen con claridad el conflicto, descubran sus intereses y entre todos llegar a un acuerdo satisfactorio.
En “Del Río Consultoría y Negocios” buscamos la mejor solución para nuestro cliente, siempre apostando a identificar el problema, y así buscar soluciones alternativas a la instancia judicial, (excluidos aquellos asuntos donde el proceso es la única vía que el sistema admite para la solución de ciertos conflictos) buscando resolver la mayor cantidad de asuntos posibles por medio de la conciliación, la negociación y la mediación. Partimos de la base que la solución depende de las partes: son ellas quienes buscan solucionar sus conflictos con la ayuda de un tercero que da fórmulas o propuestas conciliatorias. Intentamos no tener una posición confrontativa, donde necesariamente hay un ganador y un perdedor, si no colaborativa, donde ambas partes ganan.
En una primera instancia, buscamos medios extrajudiciales para evitar que las partes tengan como única opción el proceso judicial, ya que de esta forma brindamos grandes ventajas para encontrar una solución en forma rápida, eficaz y económica. Porque en “Del Río Consultoría y Negocios” estamos convencidos que es conveniente llegar a un acuerdo y así evitar pleitos, los cuales son bastante costosos, de resultados inciertos y nos quitan tiempo y energía.

Dr. Gonzalo Taborda Bonilla
gtaborda@delrio.com.uy                                                                                                     www.delrio.com.uy

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